제1 조 고충처리인의 자격

수도일보가 보도하는 내용 전반에 대한 폭넓은 이해 및 고충처리업무 수행에 대한 전문지식과 경륜 등을 갖춘 인물로 한다.

제2 조 고충처리인의 지위 및 신분

고충처리인은 수도일보가 보도한 내용으로 인한 권익침해여부의 조사, 시정건의 및 피해자의 고충에 대한 조치를 권고할 수 있는 지위를 갖는다. 회사는 고충처리인의 자율적 활동을 보장하고, 정당한 사유가 없는 한 고충처리인의 권고를 수용하도록 노력한다.

제3 조 고충처리인의 보수 및 임기

회사는 고충처리인의 업무 수행에 필요한 적정 금전을 제공하며, 액수는 쌍방간의 협의에 의해 결정한다.고충처리인의 임기는 1년이며 연임할 수 있다.고충처리인이 임기 전 사퇴하였을 경우 고충처리인의 임기는 새로 시작한다.

제4 조 고충처리인 소개

• 성명 : 유지혜
• 직위 : 과장
• 전화번호 : 031-482-2530
• 이메일 : sudoilbo1000@naver.com
• 주소 : 경기도 안산시 단원구 광덕대로 206, 308호

제5 조 고충처리 신청대상자 및 요건

수도일보의 보도로 인하여 명예나 권리 그 밖의 법익 침해로 피해를 본 사실이 있는 개인 또는 단체 (국가ㆍ지방자치단체, 기관 또는 단체의 장)일 것. · (법익(法益):법적으로 보호되는 이익 또는 가치)

제6 조 고충처리 신청 제외 대상

• 신청인이 공개된 자리에서 다수를 상대로 직접 표현한 내용의 사실 보도인 경우
• 신청인이 공인으로서 보도내용이 그의 업무와 관련된 경우
• 신청인 자신이 아닌 타인이거나 특정단체, 이익단체의 이해에 관한 사항
• 신청내용이 국가ㆍ자치단체 또는 공공단체의 공개회의나 법원의 공개재판 절차 과정의 사실보도에 관한 사항
• 다른 법적 구제수단이 진행되고 있거나 법원의 판단이 요구되는 사항

제7 조 절차

(1) 일반적 고충처리 신청의 경우(처리 요구사항 및 사안에 따라 1∼3주 소요)

• 사실조사 결과가 타당할 경우 : 해당부서에 해결방안 권고(해당부서장은 특별한 사유가 없는 한 권고사항을 수용하여야 하며 처리결과는 신청인에게 통보됩니다.)
• 사실조사 결과가 타당치 않은 경우 : 부적합 판단의 자료와 함께 신청인에게 통보 합니다.

(2) 정정보도청구 고충처리 신청의 경우(3~7일 이내)

• 정정보도청구는 보도가 진실하지 아니함으로 인해 피해를 본 경우
• 신청인은 정정대상인 보도내용 및 정정을 구하는 이유와 정정보도 요청의 보도문을 명시하여 청구하여야하며, 이 경우 수도일보는 다음의 경우에 한해 정정보도 청구를 거부할 수 있습니다.
  1. 피해자가 정정보도청구권을 행사할 정당한 이익이 없는 때
  2. 청구된 정정보도의 내용이 명백히 사실에 반할 때
  3. 청구된 정정보도의 내용이 명백히 위법한 내용인 때
  4. 상업적인 광고만을 목적으로 하는 때
  5. 청구된 정정보도의 내용이 국가ㆍ지방자치단체 또는 공공단체의 공개회의와 법원의 공개재판절차의 사실 보도에 관한 것 일 때
• 정정보도청구시 처리절차
  1. 신청인 : (신청서) - 접수 - (수용여부 통보 :3일 이내)
  2. 불성립 : 그러한 사실이 없음을 입증
  3. 성립(수용) :청구 받은 날로부터 7일 이내에 정정보도문 게재

(3) 반론보도청구 고충처리 신청의 경우(3~7일 이내)

• 사실적 주장에 관한 보도로 인해 피해를 본 경우신청인은 반론대상인 보도내용 및 반론을 구하는 이유와 반론보도 요청의 보도문을 명시하여 청구하여야 하며, 이 경우 수도일보는 다음의 경우에 한해 반론보도청구를 거부할 수 있습니다.
  1. 피해자가 반론보도청구권을 행사할 정당한 이익이 없는 때
  2. 청구된 반론보도의 내용이 명백히 사실에 반할 때
  3. 청구된 반론보도의 내용이 명백히 위법한 내용인 때
  4. 상업적인 광고만을 목적으로 하는 때
  5. 청구된 반론보도의 내용이 국가ㆍ지방자치단체 또는 공공단체의 공개회의와 법원의 공개재판절차의 사실 보도에 관한 것일 때
• 반론보도청구시 처리절차
  1. 신청인 : (신청서) - 접수 - (수용여부 통보 :3일 이내)
  2. 불성립 : 그러한 사실이 없음을 입증
  3. 성립(수용) :청구 받은 날로부터 7일 이내에 반론보도문 게재

제8 조 주소

• 서울특별시 영등포구 국회대로74길 20 (맨하탄21리빙텔) 3층
• 문의전화: 02-6959-0446
• E-Mail : sudoilbo2080@naver.com

제9조 운영 규정 및 활동사항의 공표

회사는 고충처리인 운영규약을 지면이나 인터넷 홈페이지에 공표한다.
회사는 1년간의 고충처리인의 활동을 정리하여 매년 1월말까지 활동사항을 지면이나 인터넷 홈페이지를 통해 공표하여야 한다.